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Droits des usagers

Comité des usagers du centre intégré de santé et de services sociaux (CUCI) des Laurentides

Aussi dans cette section:

• Les comités des usagers
• Les comités de résidents

Le comité des usagers du centre intégré de santé et de services sociaux (CUCI) des Laurentides a été constitué à la suite de l'entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux. Cette loi a établi des niveaux de responsabilités entre les comités des usagers, les comités de résidents et le CUCI.

Le mandat du comité des usagers du centre intégré consiste à représenter, informer et soutenir les comités des usagers et les comités de résidents. Il veille à la qualité des soins et des services dispensés au sein des installations du CISSS des Laurentides ainsi qu'à la satisfaction des usagers à l'égard de ceux-ci.

La composition du CUCI

• Mme Carole Tavernier, membre CU DI-TSA-DP et présidente du CUCI
• Mme Lise Viens, membre CU Des Sommets et vice-présidente du CUCI
• Mme Nancie Ouellet, membre CR du Centre d'hébergement Hubert-Maisonneuve et trésorière du CUCI
• Mme Dolorès Lemay, membre CR du Pavillon Philippe-Lapointe et secrétaire du CUCI
• M. Daniel Leduc - membre CU de Saint-Jérôme 
• Mme Francine Leroux, membre CU du Lac-des-Deux-Montagnes
• M. Gérard Soulières - membre CU de Thérèse-De Blainville
• M. Gilles Biron, membre CU d'Argenteuil
• Mme Rose Costantini, membre CU de la Résidence Lachute
• Mme Nathalie Allard, membre CU des Pays-d'en-Haut
• Mme Lise Legros, membre CR du Centre d'hébergement des Hauteurs
• Poste à combler - CU d'Antoine-Labelle
• Poste à combler - CU du Centre de protection de l'enfance et de la jeunesse (CPEJ) des Laurentides
• Poste à combler - CU en dépendance des Laurentides
• Poste à combler - comité de résidents
• Poste à combler - comité de résidents

Fonctions

En vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, les fonctions du comité des usagers sont de :

• Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
• Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus de l'établissement;
• Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente;
• Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y com­pris lorsqu'il désire porter plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre lll du titre II de la Loi sur les services de santé et les services sociaux ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux;
• S'assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu'ils disposent des ressources nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Composition

Le comité des usagers se compose d'au moins cinq membres élus par tous les usagers de l'installation et d'un représentant désigné par et parmi chacun des comités de résidents. La majorité de ses membres doivent être des usagers. Toutefois, s'il est impossible d'avoir une majorité d'usagers sur le comité, ceux-ci peuvent élire toute autre personne de leur choix pourvu que cette personne ne travaille pas pour l'établissement ou n'exerce pas sa profession dans une installation exploitée par le CISSS.

Fonctions

En vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, les fonctions du comité de résidents sont de :

• Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations;
• Promouvoir l'amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus de l'établissement;
• Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d'un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu'usager auprès de l'établissement ou de toute autorité compétente.

Composition

Un comité de résidents se compose d'au moins trois membres élus par les résidents de l'installation. De façon générale, un résident, un répondant (famille, proches ou un ami), un bénévole ou encore toute personne intéressée au bien-être des résidents peuvent poser leur candidature pour être élus au sein d'un comité de résidents.