Dimension qualité

Agrément

• Guide sur le processus d’agrément des services offerts par les établissements de santé et de services sociaux
• Site Internet - Agrément (Accreditation) Canada

Chaleur accablante

• Site Internet du CISSS des Laurentides - Section « Chaleur accablante »

Associations

• Association des établissements privés conventionnés (AEPC)
• Association des Établissements de Longue Durée Privés du Québec (AELDPQ)

Comité des usagers

• Cadre de référence relatif aux comités des usagers et aux comités de résidents
• Site Internet - Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU)
• Site Internet du CISSS de Laurentides - Section « Comité des usagers »

Comité vigilance qualité

• Lignes directrices relatives au comité de vigilance et de la qualité et au commissaire aux plaintes et à la qualité des services dans les agences de la santé et des services sociaux
• Site Internet du CISSS de Laurentides - Section « Comités »

Coroner

• Guide de gestion et de suivi des rapports d’investigation du bureau du coroner
• Site Internet - Bureau du coroner (ministère de la Sécurité publique)

Gestion des risques

Veuillez noter que cette section vous est fournie à titre d'exemples afin de vous en inspirer.

• Rapport 2019-2020 sur les incidents et accidents survenus lors de la prestation de soins de santé et de services sociaux au Québec
• Déclaration des incidents et des accidents - Lignes directrices
• Guide d'utilisation du rapport de déclaration d'incident ou d'accident - AH-223-1
• Politique relative aux déclarations des incidents et accidents
• Politique de gestion des événements indésirables
• Procédure de gestion des événements à risque élevé ou sentinelles
• Règlement sur la divulgation de l’information nécessaire à l’usager ou à son représentant à la suite d’un accident et offre de mesures de soutien
• Échelle de gravité des événements indésirables **Mise à jour à venir**
• Aide-mémoire sur les autres types d’événements **Mise à jour à venir**
• Aide-mémoire sur la déclaration des chutes **Mise à jour à venir**
• Aide-mémoire sur la déclaration des erreurs de médicaments **Mise à jour à venir**
• Site Internet du MSSS - Section « Technologies de l'information - Internet »

Gestion des risques - formation 

Vous souhaitez obtenir une formation sur le processus de l’analyse sommaire des incidents ou accidents et des événements sentinelle? Écrivez-nous à : qualite.milieux.vie.cissslau@ssss.gouv.qc.ca

• Capsule vidéo : La prestation sécuritaire, la déclaration et la divulgation
• Capsules vidéo : SISSS

Maltraitance

• Site Internet du CISSS des Laurentides - Section « Abus et Maltraitance »
• Site Internet - Centre de recherche et d'expertise en gérontologie sociale

Mesures de contrôle

• Cadre de référence pour l'élaboration des protocoles d'application des mesures de contrôle – Contention, isolement et substance chimique
• Site Internet du MSSS - Section « Publications : contention et isolement »

Régime d'examen des plaintes

• Site Internet du CISSS des Laurentides - Section « Commissaire aux plaintes et à la qualité des services »

Visite d'appréciation de la qualité des milieux de vie du MSSS

• Cadre de référence et normes relatives à l’hébergement dans les établissements de soins de longue durée
• Document d'orientation - Maisons des aînés et alternatives
• Politique d'hébergement et de soins et services de longue durée - Des milieux de vie qui nous ressemblent
• Site Internet du MSSS - Section « Visites d'évaluation de la qualité des milieux de vie »

AVIS DE PRÉ MOUVEMENT ET AVIS DE MOUVEMENT

• Formulaire de déclaration

Coronavirus COVID-19

Directives ministérielles

• Directives ministérielles | catégorie CHSLD
• DGCRMAI-007 | Directive en lien avec le port du masque médical par l'usager et autres personnes à l'intérieur des milieux de vie et de soins à partir du 14 mai 2022 (2022-05-16)
• DGCRMAI-003 | Directive pour l'utilisation judicieuse des APR N95 en lien avec la directive de la CNESST (2022-04-22)
• DGCRMAI-005 | Directive pour la gestion d'éclosion COVID-19 à appliquer dans les milieux de soins (hors milieux de soins aigus), de réadaptation et de vie (2022-06-29)

Publications

• Guide Hygiène et salubrité dans les milieux de vie RPA, RI et CHSLD (2021-09-07)
• Guide de gestion des éclosions Volet organisationnel et annexes (2020-11-16)