Dimension qualité

Agrément

• Guide sur le processus d’agrément des services offerts par les établissements de santé et de services sociaux
• Site Internet - Agrément (Accréditation) Canada

Chaleur accablante

• Site Internet du CISSS des Laurentides - Section « Chaleur accablante »
• Formulaire à compléter annuellement : procédure CHSLD
• Formulaire à compléter annuellement : formation CHSLD
• Lettre du MSSS en lien avec l’obligation de produire une procédure en lien avec la chaleur accablante

Associations

• Association des établissements privés conventionnés (AEPC)
• Association des Établissements de Longue Durée Privés du Québec (AELDPQ)

Comité des usagers

• Cadre de référence relatif aux comités des usagers et aux comités de résidents
• Site Internet - Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU)
• Site Internet du CISSS de Laurentides - Section « Comité des usagers »

Comité vigilance qualité

• Lignes directrices relatives au comité de vigilance et de la qualité et au commissaire aux plaintes et à la qualité des services dans les agences de la santé et des services sociaux
• Site Internet du CISSS de Laurentides - Section « Comités »

Coroner

• Guide de gestion et de suivi des rapports d’investigation du bureau du coroner
• Site Internet - Bureau du coroner (ministère de la Sécurité publique)

Gestion des risques

Veuillez noter que cette section vous est fournie à titre d'exemples afin de vous en inspirer.

• Déclaration des incidents et des accidents - Lignes directrices
• Guide d'utilisation du rapport de déclaration d'incident ou d'accident - AH-223-1
• Site Internet du MSSS - Section « Technologies de l'information - Internet »
• Règlement sur la divulgation de l’information nécessaire à l’usager ou à son représentant à la suite d’un accident et offre de mesure de soutien

Gestion des risques - formation 

• Capsule vidéo : La prestation sécuritaire, la déclaration et la divulgation

Maltraitance

• Site Internet du CISSS des Laurentides - Section « Abus et Maltraitance »
• Site Internet - Centre de recherche et d'expertise en gérontologie sociale

Mesures de contrôle

• Site Internet du MSSS - Section « Publications : contention et isolement »

Régime d'examen des plaintes

• Site Internet du CISSS des Laurentides - Section « Commissaire aux plaintes et à la qualité des services »

Visite d'appréciation de la qualité des milieux de vie du MSSS

• Document d'orientation - Maisons des aînés et alternative
• Site Internet du MSSS - Plans et rapports « visites d’évaluation de la qualité des milieux vie »
• Guide de soutien à l'intention des établissements dans le cadre des visites de la qualité des milieux de vie en CHSLD 2023-2025 

Protecteur du citoyen 

À venir.

Formations

ENA pour les partenaires : pas-à-pas  

D’autres formations pourraient être disponibles. Veuillez svp contacter l’équipe de la qualité des milieux de vie de la DQÉPÉ si besoins à cet effet à : qualite.milieux.vie.cissslau@ssss.gouv.qc.ca.

AVIS DE PRÉ MOUVEMENT ET AVIS DE MOUVEMENT

• Formulaire de déclaration

PCI

Site Internet du CISSS des Laurentides - PCI

Publications

• Guide Hygiène et salubrité dans les milieux de vie RPA, RI et CHSLD (2021-09-07)
• Guide de gestion des éclosions Volet organisationnel et annexes (2020-11-16)