Itinérance

Un enjeu important

L’itinérance est un enjeu collectif social important qui a pris beaucoup d’ampleur dans les Laurentides au cours des dernières années et qui requiert une adaptation constante. La Direction des programmes Santé mentale, dépendance et services psychosociaux généraux adultes, en collaboration avec les partenaires interministériels, intersectoriels et communautaires, a travaillé activement dans la dernière année à la prévention et à la mise en place de solutions permettant la réinsertion des personnes en situation d’itinérance. 

Documentation

Programme ESPOIR

Le CISSS des Laurentides s’est vu octroyer un financement spécifique par l’entremise du Plan d’action interministériel en itinérance 2021-2026 – S’allier devant l’itinérance (PAII). Ce montant a facilité l’ajout d’effectifs et l’adaptation de l’offre de service pour une prise en charge globale des besoins particuliers de personnes en situation d’itinérance ou à risque de le devenir. Ces investissements provinciaux sans précédent nous ont permis de se doter d’une vision innovante dans le milieu de l’itinérance et de développer de façon permanente des services intégrés dans les Laurentides.

Équipe de Suivi de Proximité Offrant de l’Intervention en Réinsertion

Conformément aux meilleures pratiques cliniques et organisationnelles en itinérance, le CISSS des Laurentides a mis de l’avant le Programme ESPOIR composé d’intervenants cliniques spécialisés en itinérance et dépendance dont des infirmières cliniciennes et des agents de relations humaines et ce, avec le soutien de psychiatres et médecins répondants.  Ce service permet d’adapter l’offre de soins afin de rejoindre directement les personnes en situation d’itinérance dans leurs milieux de vie, au moment le plus approprié, pour leur offrir les services dont elles ont besoin, en particulier par la pratique « outreach » afin de contrer le phénomène des portes tournantes et les consultations à l’urgence.

Ce travail en amont est essentiel afin de pouvoir bien repérer, accéder et se rapprocher des personnes en situation d’itinérance. L’adhésion aux soins par cette population vulnérable est fragile et nécessite une adaptation des accès au CISSS par le développement de services de proximité en adéquation avec les priorités régionales identifiées avec les partenaires. En ce sens, le programme ESPOIR est présent à chaque semaine sur le territoire afin d’intervenir en collaboration avec les partenaires du milieu afin de travailler à la réinsertion des personnes en situation d’itinérance. 

Communiquez directement avec l’équipe à l’adresse suivante espoir.cissslau@ssss.gouv.qc.ca ou au 450 432-2777 p. 26774.

Processus RAMQ

Les personnes en situation d’itinérance font face à de nombreuses problématiques de santé physique et mentale dont la complexité nécessite une prise en charge médicale globale. Afin de faciliter la démarche d’obtention de la carte d’assurance maladie, le processus simplifié et allégé d’obtention de la carte d’as­surance maladie pour les personnes en situation d’itinérance (PACAM) mis en place par la RAMQ et le MSSS est offert au CISSS des Laurentides.

Voici les étapes d’obtention de la carte d’assurance maladie :

1. La personne doit faire attester son identité par l’intervenant de suivi du CISSS ou d’un organisme partenaire (hébergement d’urgence, café ou centre de jour en itinérance, etc.). Le formulaire est complété aux fins d’authentification.
   
   
2. Avec la confirmation d’identité, la personne en situation d’itinérance se rend dans un point de service identifié afin de compléter la démarche et prendre la photo. Voici les points de services identifiés :
   • CLSC de Thérèse-De Blainville
   • CLSC Jean-Olivier-Chénier
   • CLSC Lafontaine – (Programme ESPOIR)
   • CLSC d'Argenteuil
   • CLSC de Saint-Sauveur
   • CLSC de Sainte-Agathe-des-Monts
   • CLSC de Mont-Laurier 
     
     

   Si la personne est actuellement hospitalisée, le processus peut également se faire à l'hôpital de Saint-Jérôme.
   
   

3. Réception de la carte d'assurance maladie directement à l'organisme partenaire ou au point de services du CISSS demandé.

Accès logement

L’accès au logement est un défi persistant pour les personnes en situation d’itinérance. Dans les Laurentides, il a d’ailleurs été constaté une réduction importante du nombre de logements disponibles ainsi qu’une hausse significative des coûts de location. Au moyen du Plan d’action interministériel en itinérance 2021-2026 qui permet de faciliter l’accès au logement, la région des Laurentides s’est vue octroyer 51 programmes de suppléments au loyer en itinérance (PSL – Itinérance). Dans le cadre de cette mesure, les critères d’admissibilité au programme ont été assouplis pour répondre aux besoins spécifiques des personnes en situation d’itinérance, notamment en allégeant la documentation à fournir. Le programme inclut également un suivi de stabilité résidentielle avec accompagnement (SRA) réalisé par les intervenants du Programme ESPOIR ainsi que nos partenaires communautaires. 

À ce jour, des ententes sont convenues avec plusieurs offices d’habitation du territoire permettant de rendre accessibles les PSL – Itinérance dans les secteurs suivants : 

• Antoine-Labelle
• Argenteuil 
• Lac-des-Deux-Montagnes
• Mirabel
• Pays-d'en-Haut
• Saint-Jérôme
• Thérèse-De Blainville 

En date du 1er avril 2024, les PSL- Itinérance disponibles s’adressent aux jeunes quittant ou ayant quitté les Centres de réadaptation pour jeunes en difficultés d’adaptation. Toutes les autres demandes sont actuellement suspendues.

Ces collaborations constituent un pas significatif vers la mise en place de solutions durables pour contrer l’itinérance.

• Présentation du programme ACCÈS LOGEMENT
• Formulaire de demande pour inscrire une personne en situation d’itinérance

Partenaires communautaires

En cas de besoin, afin de guider votre référencement, il est vous est suggéré de prendre contact avec l’équipe d’Info Social 811. Info Social met à jour de façon régulière leur bottin des ressources des Laurentides. Si vous avez davantage de questions sur l’offre de services des organismes et pour réaliser un référencement personnalisé il est fortement suggéré de les contacter directement. 

Les institutions et les intervenants de tous les domaines concernés par l’habitation, la santé, les services sociaux, le revenu, l’éducation, l’insertion sociale, l’insertion socioprofessionnelle, la gestion de l’espace public et la judiciarisation partagent la responsabilité de prévenir et de contrer l’itinérance. Ces créneaux d’intervention obéissent à des missions, des règles et des exigences administratives qui sont parfois difficiles à concilier. Leur coordination, voire leur complicité, s’avère cependant essentielle pour assurer une intervention efficiente (usage optimal des ressources), efficace (atteinte des résultats) et une plus grande accessibilité aux services.